Terma Penggunaan

1. Pengendali platform dan skop

Smart Butler dikendalikan oleh Smart Butler Sdn Bhd, nombor pendaftaran 202501020174 (1621587-H). Rujukan kepada Smart Butler atau kami bermaksud syarikat ini, bukan pelanggan organisasi yang namanya dipaparkan dalam ruang kerja.

Smart Butler menyediakan alat operasi hartanah yang boleh merangkumi rekod hartanah, pentadbiran penyewaan, dokumen, invois, perbelanjaan, tuntutan, portal pemilik dan penyewa, tambah nilai elektrik serta integrasi meter atau akses yang disokong. Ciri bergantung pada langganan, kebenaran pengguna dan integrasi yang diaktifkan.

2. Pelanggan organisasi, pemilik dan penyewa

Pelanggan organisasi ialah organisasi yang mentadbir ruang kerja. Kakitangannya yang diberi kuasa mengurus rekod dan akses dalam ruang kerja tersebut. Pemilik dan penyewa hanya mendapat akses kepada rekod yang tersedia berdasarkan hubungan dan kebenaran yang ditetapkan.

Penggunaan platform semata-mata tidak menjadikan Smart Butler pihak kepada penyewaan, melantiknya sebagai pengurus hartanah atau menjadikannya bertanggungjawab terhadap hutang pelanggan organisasi. Perkhidmatan pengurusan hartanah, pembayaran atau perkhidmatan lain yang dijalankan secara berasingan oleh Smart Butler hendaklah tertakluk pada perjanjian berkenaan. Terma ini tidak menggantikan perjanjian sewa atau kerjasama pemilik.

3. Akaun dan keselamatan

Berikan maklumat akaun yang tepat dan gunakan hanya akaun serta jemputan yang anda diberi kuasa untuk gunakan. Rahsiakan kata laluan dan kod pengesahan. Jangan berkongsi akaun individu untuk mengelakkan kawalan akses.

Maklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran. Pelanggan organisasi hendaklah menetapkan kebenaran kakitangan yang sesuai dan menarik balik akses apabila tidak lagi diperlukan. Akses kepada satu ruang kerja tidak membenarkan akses kepada maklumat pelanggan organisasi lain.

4. Rekod, dokumen dan maklumat peribadi

Pelanggan organisasi dan pengguna bertanggungjawab terhadap ketepatan maklumat yang dikemukakan serta kuasa, notis dan kebenaran yang diperlukan untuk membekalkannya. Muat naik hanya maklumat dan dokumen yang berkaitan dengan tujuan yang dibenarkan, termasuk maklumat penghuni, hubungan kecemasan atau individu lain.

Pemilik, penyewa dan kakitangan hendaklah melaporkan rekod yang tidak tepat kepada pentadbir ruang kerja yang bertanggungjawab. Simpan bukti asal apabila sesuai; memuat naik resit atau perjanjian tidak dengan sendirinya membuktikan bahawa tuntutan diluluskan, bayaran diselesaikan atau dokumen sah di sisi undang-undang. Pengendalian maklumat peribadi diterangkan secara berasingan dalam Dasar Privasi dan aturan pelanggan organisasi yang berkenaan.

5. Langganan dan caj perkhidmatan

Ciri langganan, fi, selang pengebilan dan cukai hendaklah dinyatakan dalam pesanan, perjanjian langganan atau halaman pembayaran yang berkenaan. Sewa hartanah, caj elektrik, deposit dan caj pelanggan organisasi lain adalah berasingan daripada fi langganan Smart Butler.

Terma pembaharuan, pembatalan, bayaran balik, percubaan dan penutupan akaun mesti disahkan dalam terma langganan akhir. Draf ini tidak memperkenalkan pembaharuan automatik, tarikh akhir pembatalan atau peraturan tiada bayaran balik.

6. Pembayaran hartanah, tambah nilai dan bayaran balik

Pembayaran hartanah dan tambah nilai elektrik boleh diproses melalui gerbang pembayaran yang dikonfigurasikan oleh pelanggan organisasi. Semak invois, penerima bayaran, amaun, butiran pedagang dan terma pembayaran sebelum membayar. Pengalihan halaman, tangkap layar atau pembayaran yang belum selesai bukan pengesahan bahawa bayaran telah diselesaikan atau kredit elektrik telah digunakan.

Kredit meter adalah untuk meter tersebut; baki meter yang berbeza tidak digabungkan semata-mata kerana penyewa menyewa lebih daripada satu ruang. Tambah nilai minimum, tarif dan status pembayaran yang berkenaan hendaklah dipaparkan sebelum pembayaran. Sambungan penyedia boleh mempengaruhi masa tambah nilai yang disahkan sampai kepada meter.

Kemukakan pertikaian caj hartanah dan permintaan bayaran balik kepada penerima bayaran atau pengurus hartanah yang dinamakan, dan laporkan masalah platform atau pemprosesan pembayaran kepada sokongan Smart Butler. Dasar akhir mesti mengenal pasti pihak yang meluluskan dan mengeluarkan setiap jenis bayaran balik, tarikh akhir serta pengendalian bayaran gagal, berganda atau belum digunakan. Draf ini tidak menyatakan bahawa semua bayaran tidak boleh dibayar balik.

7. Penggunaan yang dibenarkan

Jangan salah guna platform atau menggunakannya bagi tujuan yang menyalahi undang-undang.

• Jangan kemukakan resit palsu, tuntutan penipuan, bukti pembayaran yang mengelirukan atau dokumen yang anda tidak berhak gunakan.
• Jangan cuba memintas kebenaran, menjejaskan akaun, memasukkan fail berbahaya atau mengakses data individu lain tanpa kebenaran.
• Jangan dedahkan maklumat peribadi individu lain di luar tujuan yang dibenarkan atau menggunakannya untuk pemasaran tanpa kebenaran.
• Jangan ganggu pengesahan pembayaran, pengkreditan meter, rekod audit atau integrasi kawalan akses.

8. Ketersediaan dan perkhidmatan pihak ketiga

Pembayaran, penghantaran e-mel, storan awan, bacaan meter dan fungsi akses pintar boleh bergantung pada penyedia pihak ketiga. Terma penyedia yang berkenaan boleh terpakai kepada perkhidmatannya. Penyelenggaraan terancang, kegagalan rangkaian dan gangguan penyedia boleh menjejaskan ketersediaan atau melambatkan kemas kini.

Jangan anggap status dalam talian atau baki bacaan terakhir sebagai jaminan bekalan elektrik atau akses fizikal tanpa gangguan. Hubungi pengurus hartanah bagi isu hartanah, elektrik atau akses yang mendesak. Tahap perkhidmatan atau masa tindak balas sokongan yang dijanjikan mesti dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan berasingan yang disahkan.

9. Platform dan kandungan yang dikemukakan

Smart Butler dan pemberi lesennya mengekalkan hak terhadap perisian, reka bentuk dan penjenamaan platform. Pengguna mengekalkan hak sedia ada terhadap kandungan yang dikemukakan; penyerahan kandungan tidak memindahkan pemilikannya kepada Smart Butler.

Perjanjian pelanggan organisasi akhir hendaklah membenarkan pemprosesan kandungan yang diperlukan untuk mengendalikan, melindungi dan menyokong perkhidmatan yang dipersetujui, sambil mengekalkan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data. Perjanjian itu juga hendaklah menetapkan eksport yang dibenarkan dan akses apabila langganan tamat.

10. Penggantungan, penutupan dan rekod

Akses mungkin perlu dihadkan apabila dikehendaki oleh undang-undang, bagi menangani ancaman keselamatan atau menurut perjanjian pelanggan organisasi yang berkenaan. Terma akhir hendaklah menerangkan notis, semakan, caj tertunggak dan aturan eksport yang munasabah, kecuali apabila sekatan segera diperlukan.

Menutup akaun log masuk tidak secara automatik memadam invois yang telah dikeluarkan, rekod audit, perjanjian yang telah disempurnakan atau rekod yang mesti disimpan secara sah oleh organisasi yang bertanggungjawab. Aturan penyimpanan dan pemadaman mesti disahkan sebelum draf ini berkuat kuasa.

11. Tanggungjawab, pertikaian dan perubahan

Tanggungjawab hendaklah mengikut perkhidmatan yang benar-benar diberikan dan kontrak yang berkenaan. Tiada apa-apa dalam terma akhir patut mengecualikan kewajipan atau hak yang tidak boleh dikecualikan secara sah. Had liabiliti dan prosedur pertikaian memerlukan semakan undang-undang; draf ini tidak memperkenalkan had liabiliti kewangan.

Peruntukan undang-undang Malaysia yang terpakai dan pertikaian hendaklah disahkan oleh penasihat undang-undang sebelum diterbitkan sebagai terma yang berkuat kuasa. Perubahan penting hendaklah bertarikh dengan jelas dan dimaklumkan apabila sesuai. Membaca draf ini atau log masuk untuk melihatnya tidak direkodkan sebagai penerimaan terma baharu.

Hubungi pengendali platform

Smart Butler Sdn Bhd

Nombor pendaftaran

202501020174 (1621587-H)

Alamat

4, Lorong Singgora, 10150 Georgetown, Penang, Malaysia

Telefon

+60 10-547 6618

Hubungan privasi dan platform

info@smartbutler.com.my

E-mel tambahan

smartbutler.pg@gmail.com